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多样化的方法确保客户需求准确收集

要精准收集客户需求，可以采用访谈、问卷调查、观察法及焦点小组等多种方式。访谈能深入了解客户的个性化需求，问卷调查适合收集大量标准化数据，观察法帮助发现客户潜在的需求，焦点小组则能引导客户深入讨论并激发新的需求想法。结合多种方法能够提高信息的全面性和准确性。