您好，欢迎您咨询微软社区
了解到您的疑问，您目前提供的信息依然不够全面，例如您使用的耳机设备具体是如何连接的，可以分为有线和无线两种方式，有线又有不同的接口类型（如3.5mm或者USB），以及是否有开启混音相关功能？
打开控制面板找到声音-录制，将混音禁用。
如果是台式机还可以更换下连接的接口试试，将线连接到机箱背部，若是3.5mm的耳机接口还可以使用USB设备再尝试看看。
如果有任何不清楚的地方或我无法理解您的问题，请随时告诉我。
Leo Z| 微软社区支持专员
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